MY MENU

코디네이터과정

병원서비스코디네이터란?

  • 21세 여성 신 유망직종으로 급부상하고 있는 병원서비스코디네이터는 의료계의 경쟁력 강화와 환자들의 다양한 욕구에 부응하기 위한 서비스의 일환으로 주목 받고 있습니다. 병, 의원에서 서비스의 핵심 리더로서 병원의 이미지를 차별화하고 환자들이 감동하여 평생고객으로 내원할 수 있도록 하며 병원내의 팀웍을 도모하여 따뜻한 병원문화를 주도해 나갈 수 있도록 하는 역할을 하게 됩니다. 의료시장의 개방과 더불어 선진 병원으로서의 경쟁력을 갖추기 위해서는 꼭 필요한 의료계의 핵심인력으로 점점 더 부각될 것입니다.

병원서비스코디네이터의 도입배경

  • 한국에서의 병원서비스코디네이터는 1994년 미국의 병원경영 사례를 벤치마킹하면서 도입된 작업이며, 서울에 있는 작은 개원가의 치과에서 도입된 직업입니다.
    그 후 많은 병원이 생겨나고 대형화 되면서 고객의 Needs는 친절한 병원, 서비스가 좋은 병원으로 향하게 되었고 이러한 부분에서 병원의 얼굴로 차별화된 서비스를 담당하게 된 것이 바로 신직업인 '병원서비스코디네이터'로 현재 는 각 메디컬 분야에서의 수요 증가로 많은 분들이 활동을 하고 계십니다.

원서비스코디네이터의 역할

  • 병원 내 친절 서비스 관리
  • 고객 및 병원의 전반적인 이미지 형성
  • 환자와 보호자에 대한 서비스 개선
  • 전화상담과 내방객상담, 환자 및 보호자 응대
  • 리셉션에서의 수납 및 예약, 진료 계획 수립
  • 진료실에서의 이미지 차별화를 통한 고객만족 유도

병원서비스코디네이터의 종류

  • 진료코디네이터 : 진료 코디네이터가 담당, 치료계획 수립, 의사와 진료 팀간의 원활한 치료중재
  • 상담코디네이터 : 진료 전·후 상담과정에 대한 전체적 조망, 고객에 대한 전반적 상담과 치료결정 유도
  • 리셉션코디네이터 : 수납과 예약 업무, 전화응대와 상담을 통한 고객관리, 병원환경조성 및 병원 이미지 관리

병원서비스코디네이터의 취업전망

  • 미국 등 선진국에는 병원당 1~2명의 전문 코디네이터가 있을 정도로 보편화되어 있지만, 우리 나라에는 아직은 낯선 분야입니다. 그러나, 최근 치과, 한의원, 성형외과, 피부과, 안과, 비만클리닉, 산부인과 등을 중심으로 정착화 되어 가고 있으며, 현재 그 외의 타과에서도 빠르게 보급되고 있습니다.
  • 병, 의원에서는 서비스코디네이터의 도입을 통해 양질의 서비스와 최상의 진료를 보급하고 있으며 앞으로도 더욱 활성화될 전망입니다.

병원서비스코디네이터 과정

  • 교육목표 병원 서비스코디네이터가 갖추어야 할 서비스의 자세, 마인드 등의 세부적인 기본을 익히고 병원 서비스코디네이터로서의 현장에 활용 가능 한 역할연기와 실무 교육 등을 통해 병원 서비스경영의 가치를 창출, 실현
  • 상담코디네이터 - 고등학교 졸업 이상인 자로 의료계로의 취업을 희망하시는 분 - 간호사, 간호조무사 자격증 취득 예정 또는 취득자이신 분 - 병원서비스코디네이터로서의 활동을 원하시는 분
  • 모집인원 20명/Class
  • 교육비용 6주 30시간 (37만원 5천원) [해당학원 재학, 졸업생 특별할인 혜택]
  • 수료증 미래써어치 명의의 "병원서비스코디네이터" 수료증
  • 자격증 소정의 자격시험을 거쳐 한국서비스 진흥협회의 "병원서비스코디네이터" 자격증
  • 수료 후 혜택 - 해당 간호학원 및 미래써어치를 통한 취업추천 기회 제공 - 미래써어치 제휴 병원코디네이터 실습병원의 무료 실습기회 제공 - 지속적인 1:1 경력관리, 자기계발, 취업관련 상담 서비스

병원서비스코디네이터 교육과정 신청방법(해당 학원 전화/방문접수)

교육장 연락처 홈페이지 위치
노량진교육장 (한독간호학원) 02-814-0947 www. handoc .co.kr 서울 동작구 노량진역
영등포교육장 (한미간호학원) 02-2678-7777 www. hanmiganho .co.kr 서울 영등포구 영등포역
목동교육장 (연세간호학원) 02-2644-9001 www. ysganho .com 서울 강서구 목동 사거리
인천교육장 (연세간호학원) 032-437-7277 www. yonsei-nurse .co.kr 인천 간석오거리역
안양교육장 (한독간호학원) 031-469-0947 www. e-handok .com 경기도 안양역
은평교육장 (온누리간호학원) 02-358-7474 www. onnuri21 .co.kr 서울 은평구 연신내역
강남교육장 (강남성모간호학원) 02-419-3233 www. sungmoi.co.kr 서울 송파구 석촌역
강북교육장 (한빛간호학원) 02-930-336 www. hbganho .com 서울 노원구 중계역
강동교육장 (동서울간호학원) 02-483-1260 www. dong21 .co.kr 서울 강동구 천호역
남양주교육장 (미래경영서비스학원) 031-591-3114 www. miraemm .com 경기도 남양주 금곡역
창원교육장 (창원보건간호학원) 055-274-1401 www. hssnurse .co.kr 창원시청로타리
울산교육장 (메디칼간호학원) 052-275-1951 www. gan-ho .co.kr 울산 남구 공업탑로타리
부산교육장(해운대간호학원) 051-747-7513 www. hgan .net 부산 해운대역 (7번,4번출구)

병원서비스코디네이터(Hospital Service Coordinator) 자격증 안내

  • 주관 : (사)한국서비스진흥협회 (KOAS : Korea Association for service)
  • 자격명칭 : 병원서비스코디네이터 (Hospital Service Coordinator)
  • 응시자격 : 병원서비스코디네이터 정규과정 수료자 (교육 수료증 제출)
  • 가산점 : 전문대 이상의 의료관련학과 졸업자 및 병원실무경력 3년이상인 분에 한해 가산점 3점 부여 (졸업증명서 또는 재직증명서 제출)
과목 배점 문항수 시간 비고
병원고객만족 경영 100 25 40분 객관식
병원서비스 매너 100 25 40분 객관식
병원서비스 실무 100 25 40분 객관식
  • 합격기준 : 100점 만점에 각 과목 40점 이상, 전체 평균 60점 이상
  • 시험일정 : 년3회 (4월, 7월, 10월)
  • 응시방법 : (사)한국서비스진흥협회 홈페이지에서 ‘온라인 자격증 신청' 작성 후 제출서류를 FAX 또는 우편으로 접수
  • 제출서류 - 교육수료증 사본 1부 - 의료관련학과 졸업장 사본 1부 (가산점 해당자) - 3년이상 병원재직 증명서 1부 (가산점 해당자)